การลบข้อมูล Vocuby

ปรับปรุงล่าสุด 20 ตุลาคม 2569

ข้อมูลการเรียนหลักเก็บอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ
ต้องการลบบัญชีและข้อมูลสำรองบนคลาวด์? ดู ลบบัญชี Vocuby

ลบข้อมูลการเรียนในเครื่อง Android

1. เปิดการตั้งค่าของโทรศัพท์ แล้วเลือก “แอป”
2. เลือก “Vocuby” แล้วเปิด “พื้นที่เก็บข้อมูล” หรือ “พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช”
3. เลือก “ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล” หรือ “ล้างข้อมูล” และยืนยันเมื่อพร้อม

สำเนาในระบบสำรองของอุปกรณ์

ระบบ Android อาจสำรองฐานข้อมูลการเรียนและนำกลับมาเมื่อติดตั้งใหม่หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ ตามการตั้งค่าและระบบของอุปกรณ์ การล้างข้อมูลในเครื่องหรือลบบัญชีและสำเนาของ Vocuby ไม่ได้สั่งลบสำเนาที่ Android จัดการ โปรดตรวจการตั้งค่าสำรองข้อมูลของอุปกรณ์หรือบัญชี Google ที่ใช้

สิทธิ์แพ็กกับการลบข้อมูล

การล้างข้อมูลในเครื่องไม่คืนเงินรายการซื้อ แต่การกลับมาเข้าถึงแพ็กต้องใช้บัญชี Vocuby เดิมที่รับสิทธิ์ หากเคยซื้อแบบ Guest หรือกำลังจะลบบัญชี Vocuby โปรดติดต่อทีมก่อนดำเนินการ เราไม่รับประกันการกู้คืนอัตโนมัติหลังลบบัญชี

ลบรายงานเนื้อหาและรายการที่รอส่ง

ในแอปรุ่นที่มีรายงานของฉัน เปิด ตั้งค่า > รายงานของฉัน แล้วลบรายการที่ต้องการ การลบรายการที่ยังไม่เริ่มส่งยกเลิกการส่งรายการนั้น แต่ไม่เรียกคืนคำขอที่เริ่มส่งแล้วหรือรายงานที่เซิร์ฟเวอร์รับแล้ว รายการในเครื่องที่เกิน 30 วันจะถูกล้างเมื่อแอปทำงาน และไม่รวมในการสำรองประวัติการเรียนของ Vocuby

รายงานที่รับแล้วมีกำหนดลบหลัง 90 วันตามงานล้างข้อมูลรายวัน ข้อมูลจำกัดจำนวนและป้องกันบัญชีที่ลบแล้วเก็บ 7 วัน งานล้างข้อมูลอาจล่าช้าหากระบบขัดข้อง เมื่อลบบัญชี Vocuby ระบบลบรายงานและข้อมูลจำกัดจำนวนที่ผูกกับบัญชี โดยตัวระบุป้องกันการใช้บัญชีที่ลบแล้วอาจอยู่ต่อ 7 วัน

หากต้องการลบรายงานโดยยังเก็บบัญชีไว้ หรือเข้าแอปไม่ได้ ส่งคำขอที่ support@vocuby.com ระบุเลขรับเรื่องหากมีเพื่อช่วยค้นหา เราจะยืนยันสิทธิ์ในข้อมูลก่อนดำเนินการ เลขรับเรื่องเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานความเป็นเจ้าของ ไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือ token และไม่จำเป็นต้องลบบัญชีเพื่อส่งคำขอนี้

ขอลบข้อมูลอื่นที่ส่งให้ทีมงาน

ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่เคยติดต่อเราไปที่ support@vocuby.com โดยใช้หัวข้อ “Vocuby — ขอลบข้อมูล” และระบุบทสนทนาหรือข้อมูลที่ต้องการให้ลบ ไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือเอกสารระบุตัวตนล่วงหน้า

เราจะตรวจสอบคำร้องและแจ้งขอบเขตการดำเนินการ หากมีข้อมูลที่ต้องเก็บไว้ตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งเหตุผลและระยะเวลาที่ใช้กับข้อมูลนั้น อ่านเพิ่มเติมใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

Data deletion in English

In versions with My reports, open Settings › My reports to remove local entries. Removing an entry cancels a send that has not started; it does not recall an in-flight request or delete a server-received report. Local entries older than 30 days are removed when the app runs and are excluded from Vocuby history backups. Server reports are scheduled for deletion after 90 days by a daily cleanup; rate-limit and deleted-account protection records are kept for 7 days. Cleanup may be delayed by service failures. Deleting your Vocuby account removes associated reports and rate-limit records; a protective marker may remain for 7 days. To request report deletion without deleting your account, or without app access, email support@vocuby.com with the receipt number if available. A receipt helps locate a report but is not proof of ownership. We verify ownership and explain scope and status. Do not send passwords or tokens. Local entries require separate removal.

To clear local history, open Android Settings › Apps › Vocuby › Storage › Clear storage/data. Clearing cache alone does not delete the learning database. Android may retain backups or restore the database after reinstall/device transfer; review device backup settings separately. Deleting Vocuby cloud data does not delete Android-managed copies. Clearing local data does not refund purchases. Pack recovery needs the original receiving Vocuby account; contact support before clearing a legacy Guest purchase or deleting your account. Automatic recovery after account deletion is not guaranteed. For cloud account deletion use account deletion instructions. For data sent to support, email support@vocuby.com identifying the correspondence. We will verify the request and explain its scope and status.