นโยบายความเป็นส่วนตัว

Vocuby · ปรับปรุงล่าสุด 20 ตุลาคม 2569

ประวัติการเรียนอยู่ในเครื่องเป็นหลัก เริ่มเรียนฟรีได้โดยไม่ต้องเชื่อมบัญชี เราประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตน ตรวจสิทธิ์แพ็ก และรักษาความปลอดภัย การสำรองประวัติกับ Vocuby เป็นตัวเลือกแยกต่างหาก รายงานข้อขัดข้องและข้อมูลการใช้งานเปิดเป็นค่าเริ่มต้นและปิดได้ในตั้งค่า Android อาจสำรองหรือโอนฐานข้อมูลแอปตามการตั้งค่าของอุปกรณ์ เราไม่มีโฆษณา ไม่ขายข้อมูล และไม่ใช้ Advertising ID

1. ผู้ให้บริการและช่องทางติดต่อ

Vocuby (ผู้พัฒนาตามชื่อที่แสดงบนหน้า Google Play ของแอป) ให้บริการแอปและเว็บไซต์นี้ ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ support@vocuby.com หรือ หน้าติดต่อเรา

2. ข้อมูลในเครื่อง

แอปเก็บคำศัพท์ที่ดาวน์โหลด สถานะการจำ ประวัติการตอบ รอบเรียน เป้าหมาย วันสอบ ภาษาหน้าจอ เวลาเตือน และการตั้งค่าในพื้นที่ส่วนตัวของแอป ใช้จัดรอบทวนและเรียนเนื้อหาที่ดาวน์โหลดแล้วได้แบบออฟไลน์ การเตือนทวนเป็นการแจ้งเตือนในเครื่องที่คุณเลือกเปิด ปิดได้ในตั้งค่า

3. บัญชีและการสำรองข้อมูล

เมื่อเชื่อมต่อได้ Firebase Authentication สร้างรหัสผู้ใช้ Guest (Firebase UID) เพื่อยืนยันตัวตนและแยกสิทธิ์ แม้ไม่เชื่อมบัญชี Google ก็ยังมีตัวระบุทางเทคนิคนี้ เมื่อเข้าสู่ระบบด้วย Google บริการประมวลผลอีเมล ตัวระบุบัญชี และชื่อ/รูปโปรไฟล์ที่ Google ส่งมา

การสำรองกับ Vocuby เป็นตัวเลือกสำหรับบัญชีที่เชื่อม Google ข้อมูลสำรองมีสถานะการเรียน ประวัติการตอบและรอบเรียน เป้าหมาย วันสอบ การตั้งค่าการเรียน ตัวระบุอุปกรณ์ต้นทาง และข้อมูลรุ่นของสำเนา ไม่รวมค่าที่ใช้เฉพาะเครื่อง เช่น ภาษาหน้าจอ เวลาเตือน และตัวเลือกข้อมูลการใช้งาน สำเนาเก็บใน Cloud Storage พร้อมตัวชี้รุ่นใน Cloud Firestore การกู้คืนประวัติเป็นคนละส่วนกับสิทธิ์แพ็ก

การสำรองโดย Android: ระบบอาจสำรองฐานข้อมูลในเครื่องหรือนำกลับมาเมื่อติดตั้งใหม่หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและระบบของอุปกรณ์ เป็นคนละระบบกับการสำรองใน Vocuby การลบบัญชีหรือสำเนาบนคลาวด์ของ Vocuby ไม่ได้สั่งลบสำเนาที่ Android จัดการ

4. การซื้อแพ็กและการตรวจสิทธิ์

Google Play จัดการชำระเงินและแลกโค้ด เราไม่เห็นหมายเลขบัตร RevenueCat ประมวลผลรหัสลูกค้า สินค้า สถานะสิทธิ์ และประวัติธุรกรรม/การกู้คืน สิทธิ์แพ็กอยู่กับบัญชี Vocuby ที่รับสิทธิ์เดิม บัญชี Google Play ที่ทำธุรกรรมอาจต่างกัน การสำรองหรือกู้คืนประวัติไม่ได้ย้ายสิทธิ์แพ็กไปอีกบัญชี

แอปรุ่นใหม่ที่อยู่ระหว่างทดสอบภายในกำหนดให้เชื่อม Google กับ Vocuby และยืนยันบัญชีผู้รับก่อนซื้อหรือเริ่มแลกโค้ดในแอป รุ่นที่เผยแพร่ให้ผู้ใช้ทั่วไปอาจยังมีขั้นตอนต่างกัน ผู้ซื้อแบบ Guest ในรุ่นเก่าที่เข้าถึงแพ็กไม่ได้ควรติดต่อทีมช่วยเหลือ

ก่อนดาวน์โหลดเนื้อหาแบบชำระเงิน เซิร์ฟเวอร์ใช้ Firebase UID จากคำขอที่ยืนยันตัวตนแล้วเพื่อตรวจสิทธิ์กับ RevenueCat และออกสิทธิ์ดาวน์โหลดชั่วคราว บันทึกการทำงานอาจมี UID และผลการตรวจเพื่อแก้ปัญหาและดูแลความปลอดภัย

Cloud Firestore ยังเก็บสถานะสิทธิ์และบันทึกรับเหตุการณ์รายการซื้อที่อาจมีรหัสผู้ใช้ เพื่อประมวลผลการตรวจสิทธิ์อย่างถูกต้องและป้องกันการทำงานซ้ำ บันทึกเหล่านี้เป็นคนละส่วนกับบันทึกเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บ30หรือ400วัน

5. ความปลอดภัยของคำขอ

Firebase App Check และ Google Play Integrity ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของแอปและอุปกรณ์ Google ประมวลผลข้อมูลที่บริการนี้ต้องใช้ ข้อมูลส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส และระบบจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสำรองตามบัญชี ไม่มีวิธีจัดเก็บหรือส่งข้อมูลใดปลอดภัยได้ทั้งหมด

6. รายงานข้อขัดข้องและข้อมูลการใช้งาน

Firebase Crashlytics และ Google Analytics for Firebase เปิดเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อช่วยแก้ปัญหาและปรับปรุงแอป ข้อมูลอาจรวม stack trace รุ่นอุปกรณ์/ระบบ/แอป ตัวระบุการติดตั้งหรืออินสแตนซ์ เหตุการณ์เริ่ม/จบรอบพร้อมจำนวนคำ การใช้หน้าแพ็ก/เตือนทวน ผลการซื้อ และตำแหน่งโดยประมาณจาก IP ข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้หมายถึงข้อมูลที่ไม่มีตัวระบุใดเลย

เหตุการณ์การใช้งานอัตโนมัติไม่รวมคำตอบ ตัวคำศัพท์ที่เรียน วันสอบ อีเมล หรือข้อความที่คุณพิมพ์ เราไม่เก็บ Advertising ID และปิดการใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณาแบบเจาะกลุ่ม

ปิดการเก็บข้อมูลทั้งสองบริการได้ในตั้งค่าที่ตัวเลือกข้อมูลการใช้งาน (บางรุ่นใช้ชื่อ “ส่งข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน”) เมื่อปิด แอปหยุดการเก็บข้อมูล รีเซ็ต Analytics ในเครื่อง และลบรายงานข้อขัดข้องที่ยังไม่ได้ส่ง ไม่ได้ลบข้อมูลที่ส่งไปแล้วทั้งหมดทันที และไม่ปิดการยืนยันตัวตนหรือตรวจสิทธิ์ที่จำเป็น คุณยังเรียนได้ตามปกติ

7. การติดต่อและรายงานปัญหาที่คุณเลือกส่ง

ในแอปรุ่นที่รองรับการส่งรายงานเนื้อหา คุณเลือกส่งคำศัพท์ โจทย์ ตัวเลือก คำตอบที่เลือก คำตอบที่ถูก เฉลย รุ่นเนื้อหา และข้อความเพิ่มเติมที่คุณเขียน ผ่าน Firebase เพื่อให้เรารับเรื่อง ตรวจสอบ และแก้เนื้อหา รายงานไม่แนบอีเมล โปรไฟล์ หรือไฟล์ประวัติการเรียนทั้งหมดโดยอัตโนมัติ โปรดไม่ใส่รหัสผ่าน ข้อมูลการชำระเงิน หรือข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นในข้อความ

เมื่อคุณกด 👍 หรือ 👎 ที่คำอธิบายหลังตอบ แอปส่งข้อมูลโจทย์ชุดเดียวกับรายงาน (คำศัพท์ โจทย์ ตัวเลือก คำตอบที่เลือก เฉลย และรุ่นเนื้อหา) โดยไม่มีข้อความที่คุณเขียนเอง 👎 ถูกเก็บในรายงานของฉัน และลองส่งซ้ำเมื่อออฟไลน์ ส่วน 👍 ส่งทันทีครั้งเดียว ไม่เก็บไว้ในเครื่อง และไม่ส่งซ้ำหากส่งไม่สำเร็จ ข้อมูลทั้งสองแบบใช้ตัวระบุบัญชี ระยะเวลาเก็บ และวิธีลบแบบเดียวกับรายงานด้านล่าง

ระบบใช้ตัวระบุบัญชีในแอป รวมผู้ใช้ Guest เพื่อยืนยันผู้ส่ง ออกเลขรับเรื่อง ป้องกันการส่งซ้ำ และจำกัดจำนวนรายงาน ตัวระบุที่เก็บคู่รายงานยังเชื่อมโยงกับบัญชีได้ผ่านระบบของเรา จึงไม่ใช่ข้อมูลที่ไม่มีตัวระบุ เลขรับเรื่องหมายถึงเซิร์ฟเวอร์รับข้อมูลแล้ว ไม่ใช่เนื้อหาถูกแก้แล้วหรือการรับประกันเวลาตอบ

ส่งเฉพาะรายงานที่คุณกดส่ง ร่างที่ยังไม่ส่งไม่ถูกอัปโหลด หากออฟไลน์ แอปเก็บรายงานที่กดส่งไว้และลองส่งเมื่อเปิดหรือกลับมาใช้แอป รายการในเครื่องที่เกิน 30 วันจะถูกล้างเมื่อแอปทำงาน รายงานและเลขรับเรื่องไม่รวมในการสำรองประวัติการเรียนของ Vocuby คุณจัดการรายการได้ที่ ตั้งค่า > รายงานของฉัน การลบรายการในเครื่องไม่ลบรายงานที่เซิร์ฟเวอร์รับแล้ว ดู วิธีลบรายงานและขอลบข้อมูล

การส่งรายงานนี้เป็นทางเลือกแยกจากข้อมูลการใช้งานอัตโนมัติ การปิด Analytics/Crashlytics ไม่ยกเลิกรายงานที่คุณกดส่งไว้ คุณยังเรียนฟรีได้โดยไม่ส่งรายงานและไม่ต้องเชื่อมบัญชี Google เพื่อรายงาน

ร่างอีเมลรายงานปัญหาอาจมีคำศัพท์ โจทย์ รุ่นเนื้อหา และข้อความที่คุณเพิ่ม คุณตรวจสอบและแก้ไขก่อนส่งผ่านแอปอีเมลได้ ข้อมูลนี้แยกจากเหตุการณ์การใช้งานอัตโนมัติ เราใช้ข้อมูลที่คุณส่งเพื่อดำเนินการตามคำขอและแก้ปัญหา

หากคุณเลือกตอบแบบสอบถามผ่าน Google Forms เราใช้คำตอบเพื่อปรับปรุงแอป แบบสอบถามระบุวัตถุประสงค์ ระยะเวลาเก็บ และเงื่อนไขกิจกรรมไว้ก่อนส่ง อีเมลสำหรับรับโค้ดหรือให้สอบถามเพิ่มเติมเป็นทางเลือกแยกกัน เราไม่ดึงประวัติการเรียนจากแอปมาใส่ในแบบสอบถามโดยอัตโนมัติ

8. ผู้ให้บริการและการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

มีการประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย ฐานข้อมูลสำรอง Cloud Firestore ฟังก์ชันตรวจสิทธิ์ และระบบรับรายงานเนื้อหาของ Vocuby อยู่ในสิงคโปร์ ไฟล์สำรองใน Cloud Storage อยู่ในภูมิภาค US-EAST1 ของสหรัฐอเมริกา RevenueCat ระบุว่าเก็บข้อมูลลูกค้า ในสหรัฐอเมริกา บริการอื่นของ Google และ Vercel อาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น ตามนโยบายและโครงสร้างบริการ ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกประเภทอยู่ในประเทศเดียวกัน

9. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

ข้อมูลในเครื่องลบได้ด้วยการล้างข้อมูลแอป สำเนาที่ Android จัดการอาจยังอยู่ และถูกนำกลับมาเมื่อติดตั้งใหม่ บัญชีและสำเนาของ Vocuby เก็บเพื่อให้บริการ จนกว่าคุณขอลบตามข้อ 10 ระยะเวลาในระบบผู้ให้บริการแยกตามประเภทข้อมูลดังนี้

รายละเอียดการเก็บข้อมูลของผู้ให้บริการ:Firebase,Google Analyticsและ RevenueCat

10. การลบบัญชีและข้อมูล

ในแอป: ตั้งค่า > สำรองและกู้คืนประวัติ > จัดการข้อมูลเพิ่มเติม > ลบบัญชีและข้อมูลในคลาวด์ หรือดู วิธีขอลบบัญชีทางอีเมล การลบไม่ลบบัญชี Google ไม่คืนเงินรายการซื้อ และไม่ลบประวัติในเครื่องหรือสำเนาที่ Android จัดการ ดู การลบข้อมูลในเครื่อง

เมื่อลบบัญชี Vocuby ระบบจะลบรายงานเนื้อหาและข้อมูลจำกัดจำนวนที่ผูกกับบัญชี โดยอาจเก็บตัวระบุป้องกันการใช้บัญชีที่ลบแล้วต่ออีก 7 วัน รายการรายงานในเครื่องต้องลบแยกที่ รายงานของฉัน หากต้องการขอลบรายงานโดยยังเก็บบัญชีไว้ หรือเข้าแอปไม่ได้ ให้ติดต่อ ช่องทางขอลบข้อมูลรายงานเราจะยืนยันสิทธิ์และแจ้งขอบเขตกับสถานะของคำขอ

หากมีแพ็กที่ซื้อไว้: การลบบัญชีอาจทำให้เข้าถึงแพ็กที่ผูกกับบัญชีเดิมไม่ได้ การเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยอีเมลเดิมหรือกู้คืนด้วยบัญชี Google Play เดิมไม่ได้รับประกันว่าจะได้สิทธิ์กลับมาอัตโนมัติ ควรติดต่อ support@vocuby.com ก่อนลบ เพื่อให้ทีมตรวจสอบแนวทางช่วยกู้คืน

11. คำขอเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

ติดต่อเพื่อขอเข้าถึง รับสำเนา แก้ไข โอนย้าย คัดค้าน ระงับการใช้ หรือลบข้อมูลที่ support@vocuby.com เราอาจขอข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของข้อมูล และจะแจ้งขอบเขตกับสถานะของคำขอ

12. ผู้ใช้และเว็บไซต์

Vocuby ออกแบบสำหรับนักศึกษาและผู้เตรียมสอบ TOEIC หากมีคำถามเรื่องข้อมูลของผู้เยาว์ โปรดติดต่อเรา ผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์ประมวลผลข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP เบราว์เซอร์ และเวลาเข้าถึง เว็บไซต์ไม่มีโฆษณาหรือคุกกี้โฆษณา แบบฝึกบนเว็บทำงานในเบราว์เซอร์ของคุณ

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เมื่อเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงนโยบาย เราจะปรับวันที่และแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านแอปหรือช่องทางของ Vocuby

Privacy summary in English

Free study works without linking Google. Learning history is primarily local. Firebase creates a Guest UID for authentication and access checks. Google sign-in processes your email, account identifier and profile name/photo. Optional Vocuby backups contain learning states, answers, sessions, learning settings, source-device identifier and backup metadata in Cloud Storage/Firestore; device-only settings are excluded. Android may separately back up the local database or restore it after reinstall/device transfer, depending on device settings. Deleting Vocuby cloud data does not remove Android-managed copies. Review reminders are local notifications.

Google Play handles payments/redemption; RevenueCat processes customer identifiers, products, entitlements and transaction/restore history. Packs stay with the original receiving Vocuby account, which may differ from the Play account. History restore does not transfer ownership. Newer app versions in internal testing require Google linking and receiving-account confirmation before a new purchase or in-app redemption; the public version may have different steps. Legacy Guest purchasers who lose access should contact support. Our server uses the authenticated Firebase UID to check access and issue temporary download permission. Operational logs may contain UID and check results. App Check and Play Integrity help verify requests.

Firestore also stores entitlement state and purchase-event journals that can contain user identifiers for processing and duplicate-event protection. They are separate from the 30/400-day server log buckets. Associated-data requests include reviewing these records for deletion or minimization, with any necessary retention explained.

Crashlytics and Firebase Analytics are enabled by default and can be disabled in Settings under usage data (called “Share anonymous usage data” in some versions). Reports/events can include crash traces, device/OS/app version, installation or instance identifiers, usage counts, purchase outcomes and approximate location from IP. Automatic usage events exclude your answers, studied words, exam date, email and typed text. These data are not identifier-free. Disabling collection resets local Analytics and deletes unsent crash reports; it does not immediately delete all previously sent data or disable necessary authentication/access checks. Optional issue-report emails may contain words, questions, content versions and your text; review them before sending. We do not collect Advertising ID, enable ad personalization, show ads or sell data.

Optional Google Forms feedback is used to improve the app. Each form states its purposes, retention and campaign terms. Code delivery and follow-up permission are separate choices; app learning history is not automatically copied into a form.

In versions with in-app content reporting, pressing Submit sends the visible word, question, choices, selected/correct answer, feedback, content versions and your optional note through Firebase for report handling and content correction. Reports do not automatically include email, profile details or learning-history exports. Do not enter passwords, payment details or unnecessary personal information.

When you tap 👍 or 👎 on an answer explanation, the app sends the same question details as a report (word, question, choices, selected answer, feedback and content version) with no note written by you. A 👎 is kept in My reports and retried while offline. A 👍 is sent once, immediately, is not kept on the device and is not retried if it fails. Both use the same account identifier, retention and deletion as the reports below.

An app account identifier, including a Guest identifier, supports authentication, receipts, duplicate prevention and rate limits. The identifier stored with the report remains associated with your account; it is not identifier-free data. A receipt confirms server acceptance, not a fix or a promised response time.

Unsubmitted drafts are not uploaded. Submitted reports wait locally while offline and retry when the app is opened or resumed. Local entries older than 30 days are removed when the app runs and are excluded from Vocuby learning-history backups. Use Settings › My reports to remove local entries. This does not delete reports already received by the server. Reporting is separate from automatic usage data; disabling Analytics/Crashlytics does not cancel submitted reports. Free study does not require reporting, and reports do not require Google linking.

Server reports are scheduled for deletion after 90 days by a daily cleanup. Rate-limit and deleted-account protection records are kept for 7 days. Cleanup can be delayed by service failures. Account deletion removes associated server reports and rate-limit records; a protective account marker may remain for 7 days. Local report entries are managed separately. To request report deletion while keeping your account, or when you cannot access the app, follow the report deletion instructions. We verify ownership and explain the request's scope and status.

Google, RevenueCat and Vercel provide the services described above. Firestore, access-check functions and content-report intake are in Singapore; backup objects are in US-EAST1 in the United States. RevenueCat states that it stores customer data in the United States. Other processing locations vary by service. Deleted backup objects remain recoverable by the provider for 7 days. Firebase describes removal of deleted authentication data from live/backup systems within 180 days; Crashlytics starts removing reports after 90 days. Project operational logs retain for 30 days, while required audit logs retain for 400 days. Analytics event retention is 2 months, user retention is 14 months and user-data expiry resets on new activity. These settings do not mean every aggregate report expires at that age; disabling collection does not immediately erase past data. RevenueCat/Play purchase records are not automatically erased by the in-app account command. We use necessary records for entitlement verification, preventing unauthorized claims and disputes. Request associated-data deletion by email; we explain what can be deleted and any specific reason for continued retention. Hosting processes technical information such as IP, browser and access time. Web practice runs in your browser. Vocuby is designed for students and TOEIC learners; contact us about minors’ data.

Delete your Vocuby account and cloud backup via Settings › Back up and restore history › More data options, or follow account deletion instructions. This does not delete your Google account, refund purchases, clear local history or remove Android backups. It may remove access to a pack tied to the original Vocuby account. Signing in again with the same email or restoring with the same Play account does not guarantee automatic recovery. Contact support before deletion if you own a pack. Request access, copies, corrections, portability, objection, restriction or deletion at support@vocuby.com; we may verify ownership and explain the request’s scope and status.